الدفع والاسترداد
آخر تحديث: 19 September 2026
يشرح هذا المستند ممارساتنا بلغة واضحة. باستخدامك مواقع مِسبار ومنتجاتها وألفا بلاي، فإنك توافق على الشروط أدناه.
ما يمكنك شراؤه عبر الإنترنت
تُشترى خطط ألفا بلاي العائلية (Standard وElite، شهر واحد لكل دفعة) داخل تطبيق ألفا بلاي. وتُشترى بطاقات دخول مِسبار الرقمية، التي تنشئ حساب أسرة واحداً لألفا بلاي وألفا ليرن وألفا سكول، في ألفا ليرن وألفا سكول ومتجر مِسبار. أما منتجات المتجر الفعلية فتُحجز أولاً وتُدفع بالبطاقة بعد أن يؤكد المتجر السعر والتوصيل.
من يحصّل الدفعة
يحصّل المدفوعات الإلكترونية Digital Pages Pay (digital-pay.work)، وهي صفحة دفع مستضافة تشغّلها Digital Pages نيابةً عن مِسبار، وتعالج HyperPay البطاقة والتحقق ثلاثي الأبعاد. تُقبل فيزا وماستركارد ومدى. لا ترى مِسبار أرقام البطاقات ولا تخزّنها. يظهر في كشفك وصف Digital Pages.
الإيصالات
يرسل Digital Pages Pay إيصالاً بالبريد يحمل شعاري المنتج وDigital Pages فور تأكيد الدفع. الإيصالات إيصالات دفع وليست فواتير ضريبية. ورقم الإيصال هو مرجعك لأي استفسار.
دفعات لمرة واحدة، بلا تجديد تلقائي
تشتري كل دفعة في ألفا بلاي شهراً تقويمياً واحداً ولا يتجدد شيء من تلقاء نفسه؛ ولا تخزّن مِسبار أي بطاقة. بطاقة الدخول الرقمية رمز يُستخدم مرة واحدة ولا تنتهي صلاحيته؛ يظهر في صفحة التأكيد فور الدفع ويمكن إعادة إرساله إلى بريد الإيصال عند الطلب.
المدفوعات المرفوضة والمعلّقة وقيد المراجعة
لا تُخصم البطاقة المرفوضة، وتبقى صفحة الدفع نفسها مفتوحة 30 دقيقة للمحاولة مجدداً. الدفعة المعلّقة ما زال بنكك يؤكدها وتكتمل تلقائياً. إذا ظهرت الدفعة قيد المراجعة فلا تدفع مرة أخرى: نؤكدها مع HyperPay خلال يومي عمل ثم نسلّم المشتريات أو نعيد المبلغ.
استرداد خطط ألفا بلاي
يُعاد الخصم المكرر بالكامل. ويُعاد شهر الخطة غير المستخدم بالكامل إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من الدفع؛ وقد يُعاد الشهر المستخدم جزئياً تناسبياً وفق تقديرنا. يعود المبلغ إلى البطاقة التي دفعت خلال 5–10 أيام عمل عادةً بحسب بنكك.
استرداد بطاقات الدخول الرقمية
يمكن استرداد رمز بطاقة الدخول غير المستخدم خلال 14 يوماً من الشراء. ولا يمكن استرداد رمز أنشأ حساباً بالفعل. وإذا لم يظهر لك الرمز، فتواصل معنا برقم الإيصال وسنرسله مجدداً.
طلبات المتجر
تخضع المنتجات الفعلية لشروط الحجز والدفع المعروضة في متجر مِسبار. ويعيد فريق المتجر قيمة الطلبات الملغاة أو المستردة إلى البطاقة الأصلية.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على hello@misbar.work أو ردّ على بريد الإيصال مع ذكر مرجع الطلب ورقم الإيصال. نرد خلال يوم عمل واحد.